Augusto
08 Febbraio 2024
Nel 2021 mi è stato regalato un cofanetto della SMARTBOX contenente una vacanza per due persone e due notti in alberghi in Italia e in Europa. Prima di effettuare l'acquisto è stato chiesto se erano nel cofanetto anche strutture alberghiere in Polonia in quanto, con mia moglie mi sarei trasferito, sempre nel 2021, in Polonia. Era disponibile una sola struttura ed esattamente in Zakopane. Il cofanetto scadeva a luglio 2024. Ho cercato di prenotare in tale Albergo (Grand Hotel Stanary) senza che erano mai disponibili giorni per il soggiorno. Alla fine ho provato a contattare l'Hotel e dopo varie peripezie mi è stato confermato anche dalla smartbox (servizio clienti) che la struttura non aveva nessun rapporto con la smartbox stessa. A questo punto ho richiesto il rimborso del cofanetto di euro 299,99 ma dalla smartbox mi è stato rifiutato.
