Oggetto del reclamo: Smarrimento di oggetto personale presso hotel 5 stelle Descrizione sintetica: Durante il mio soggiorno presso l’hotel Palazzo Tirso Cagliari - MGallery Collection nel periodo 23/08/2025 - 24/08/2025 -25/08/2025, il mio asciugamano personale di marca Frette è stato prelevato per errore dal personale e non è mai stato restituito. Nonostante io abbia fornito prove fotografiche e inviato segnalazioni immediate alla direzione, l’hotel ha rifiutato ogni responsabilità e non ha offerto né rimborso né sostituzione. Ho inviato una diffida formale con termine di 7 giorni, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Inoltre, nello stesso periodo, un’altra ospite (madre di una mia amica, in altra camera) ha subito lo smarrimento di una camicia da notte personale, poi ritrovata, anch’essa a causa della negligenza del personale. Richiesta: Chiedo assistenza per ottenere un risarcimento pari al valore di mercato dell’asciugamano Frette smarrito (51€) o, in alternativa, la sua sostituzione.