Oggetto: Denuncia per truffa da parte dell’agenzia turistica Maya Tours Alla cortese attenzione delle autorità competenti, Siamo Andrés Wingeyer e Mariano Prida, cittadini argentini, e desideriamo sporgere denuncia contro l’agenzia turistica Maya Tours, con sede in Via Germanico 16, Roma, per una presunta truffa avvenuta il giorno 23 aprile 2025 nella città di Roma. In quella data abbiamo pagato la somma totale di €350 per un pacchetto turistico che includeva: Biglietti per i Musei Vaticani con visita guidata Biglietti per la Basilica di San Pietro con accesso prioritario e visita guidata Tuttavia, al momento della visita: Nei Musei Vaticani non abbiamo mai trovato la guida promessa né ricevuto istruzioni chiare per incontrarla. Alla Basilica di San Pietro, siamo stati semplicemente mandati a fare la fila insieme ai visitatori senza biglietto, senza alcun tipo di accesso prioritario, e non abbiamo ricevuto alcuna visita guidata, nonostante l’importo pagato. Dopo quanto accaduto, ci siamo recati presso l'agenzia Maya Tours (Via Germanico 16) per chiedere spiegazioni e presentare un reclamo. Lì, due persone molto poco serie ci hanno riso in faccia, senza offrire alcuna soluzione e rifiutando ogni responsabilità, da un ufficio situato in un locale seminterrato, con atteggiamento totalmente irrispettoso nei confronti della nostra segnalazione. Riteniamo pertanto di essere stati ingannati e lesi nei nostri diritti di consumatori. Disponiamo delle ricevute di pagamento e delle comunicazioni ricevute da parte dell’agenzia, che alleghiamo alla presente denuncia. Chiediamo cortesemente che vengano presi i provvedimenti necessari e, se possibile, il rimborso dell’importo versato. Per eventuali comunicazioni, vi preghiamo di contattarci in inglese o spagnolo, poiché un amico ci ha aiutati a redigere questa denuncia in italiano. Contatti: Email: [email protected] Telefono: +54 9 342 4367980 Restiamo a disposizione per fornire ulteriori informazioni o documentazione. Cordiali saluti, Andrés Wingeyer Mariano Prida