Oggetto: Mancato rimborso per servizio non fruito – Banana Sport E-Motion / Capri Whales Descrizione del problema: Il giorno 13/06/2026 ho stipulato un contratto di noleggio imbarcazione presso l'agenzia Banana Sport E-Motion di Federico Stefano S.A.S. (Capri Whales) a Marina Grande, Capri, per un importo di € 300,00 (pagato con carta di credito). A causa di un improvviso malessere al momento dell'imbarco, non ho potuto usufruire del servizio. Il personale dell'agenzia presente sul posto ha concordato verbalmente l'annullamento del servizio e la restituzione dell'intero importo. Successivamente, tramite comunicazione WhatsApp, la rappresentante dell'agenzia (Wendy) ha confermato di aver effettuato il rimborso ("I did the refund long ago"). Tuttavia, la mia banca (Wise) conferma che alcun importo è mai stato accreditato o inoltrato. Nonostante i tentativi di risoluzione amichevole, la società trattiene indebitamente la somma di 300 euro per un servizio mai erogato e per il quale avevano formalmente concordato il rimborso. Chiedo il vostro intervento per ottenere la restituzione immediata della somma spettante.