Oggetto: Segnalazione di condotta dolosa e pratica commerciale scorretta – Parking Traiano Fiumicino. Alla cortese attenzione di UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI. Mi rivolgo alla Vostra Associazione per segnalare e chiedere supporto in merito a quella che ritengo essere una pratica commerciale scorretta e potenzialmente dolosa, messa in atto dal gestore noto come “Parking Traiano”, attivo nel settore dei parcheggi aeroportuali con servizio car valet presso l’aeroporto di Roma Fiumicino. PREMESSA Nel 2024 e nel 2025 ho usufruito del servizio Parking Traiano, prenotando in entrambe le occasioni tramite il portale Parkos.it, che pubblicizzava l’offerta come comprensiva di: Ritiro e riconsegna del veicolo direttamente al terminal (car valet); Parcheggio in area coperta, chiaramente indicato tra le opzioni e soggetto a tariffa maggiorata. In entrambe le annualità, ho scoperto solo al momento della riconsegna che il veicolo era stato custodito all’aperto, senza alcuna comunicazione preventiva o autorizzazione, nonostante il prezzo pagato fosse superiore rispetto all’opzione “scoperta”. La verifica è stata possibile grazie al sistema di videosorveglianza integrato nella mia vettura, che ha documentato l’intera sosta all’aperto. FATTI RILEVANTI Il servizio promesso e pagato non corrisponde a quello effettivamente erogato; Il cliente viene indotto a pagare di più per un beneficio inesistente; Dopo il reclamo, Parking Traiano ha riconosciuto solo un rimborso simbolico di 10 euro, minimizzando la gravità della condotta; La medesima violazione si è ripetuta in due anni consecutivi (2024 e 2025), e posso fornire documentazione probatoria per entrambi i casi; Il comportamento appare abituale e sistemico, con potenziale danno a centinaia o migliaia di utenti; Il portale Parkos.it, pur essendo stato informato delle segnalazioni, continua a ospitare Parking Traiano tra i propri operatori, contribuendo alla diffusione della pratica. Ragioni della richiesta di intervento La condotta di Parking Traiano integra, a mio avviso: Pratica commerciale scorretta, ai sensi degli artt. 20–27 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005); Pubblicità ingannevole, poiché le informazioni fornite al momento della prenotazione non corrispondono al servizio reale; Condotta dolosa e reiterata, volta a ottenere indebitamente pagamenti maggiorati. Richiesta alla Vostra Associazione Vi chiedo di: Valutare la possibilità di dare ampia visibilità pubblica al caso, affinché altri consumatori possano essere informati e tutelati; Valutare un’azione collettiva o altre iniziative legali nei confronti di Parking Traiano e, se del caso, anche di Parkos.it; Fornirmi supporto nella tutela dei miei diritti. Allo stato attuale ho effettuato recensioni negative sul sito Parkos.it e ho segnalato l'episodio sul sito di AGCM oltre che di altre piattaforme a tutela dei consumatori. Dati del soggetto segnalato: Nome commerciale: Parking Traiano Email: [email protected] Tel.: +39 331 836 6980 / +39 389 538 3611 Sede operativa: Aeroporto di Roma Fiumicino – Terminal 3 Sosta Breve, 00054 Fiumicino (RM) Resto a disposizione per fornire ogni ulteriore dettaglio e autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679. Cordiali saluti,