Oggetto: Sintesi gravi disservizi e inadempienze FlixBus – Utente Fabrizio Bonato Con la presente si espongono i fatti occorsi durante i recenti viaggi sulla tratta Roma-Brescia/Bergamo, caratterizzati da una gestione del servizio gravemente carente: Abbandono del passeggero e smarrimento bagaglio: Durante la tratta Brescia-Roma, nonostante avessi avvisato personalmente l'autista della mia discesa in autogrill, il bus è ripartito lasciandomi a terra. In tale occasione, il mio bagaglio stivato (contenente abiti di valore, tra cui giacche in pelle e camicie) è andato perduto, evidenziando una totale assenza di vigilanza sul vano bagagli da parte del personale. Guasto tecnico e mancata assistenza (16/04): Durante il viaggio Roma-Bergamo, il mezzo è andato in avaria. Siamo rimasti bloccati per oltre 2 ore in autostrada sotto il sole cocente, senza alcuna informativa né assistenza minima (acqua/ristoro), nonostante la presenza di persone anziane a bordo. Ritardi e Recidività: Il viaggio del 16/04 si è concluso con un arrivo a Brescia alle 22:40, confermando una serie di ritardi sistematici che rendono il servizio inaffidabile. Negligenza del Servizio Clienti: La compagnia ha risposto declinando ogni responsabilità circa gli oggetti smarriti, ignorando la dinamica dell'abbandono del passeggero causata dall'autista stesso. Si richiede l'intervento dell'Associazione per ottenere il risarcimento del danno materiale (valore dei beni smarriti) e del danno da disservizio (ritardo e mancata assistenza). Ho le mai dei rclami