Piacere mi chiamo Francesco Marchetti, sono andato in vacanza a Parigi e ho alloggiato presso un appartamento trovato sulla piattaforma Airbnb. Qualche giorno dopo aver terminato il soggiorno, mi arriva una richiesta di rimborso di poco più di 5mila euro dal proprietario, sostenendo che noi avremmo rovinato il suo parquet. A prescindere dalla nostra innocenza poichè il parquet non era in buone condizioni già al nostro arrivo, dalle foto da lui fornite si vede che ci sono solamente alcune righe sul pavimento ma lui si è fatto fare un preventivo per la riparazione di tutto il parquet che ha allegato. Il supporto di Airbnb ha ascoltato anche la mia versione ma sta dando ragione a lui poiché secondo loro la sua documentazione sarebbe più valida. Ho chiesto al supporto di fornirmi motivazioni più concrete ma non ricevuto alcuna risposta alle mie domande. Ho appellato la decisione di Airbnb ma non so quale decisione prenderanno, come faccio a tutelarmi? A chi devo rivolgermi in questo caso?