Reclamo N° 60920

Reclamo N° 60920

Marina
01 Settembre 2017
Problema con TripAdvisor. Non per la prima volta ho fatto una prenotazione in una struttura recensita positivamente, anzi direi entusiasticamente, dagli utenti di TA. Ho soggiornato, in realtà, in una struttura mediocre, con un rapporto qualità/prezzo scadente. Al mio ritorno ho inviato una recensione dettagliata e assolutamente corretta del mio soggiorno presso la struttura, naturalmente negativa, il 25/08. TA, a oggi, non ha ancora pubblicato la mia recensione. Ho chiesto la motivazione e mi è stato risposto che per problemi di ritardo non sono ancora riusciti a vederla. In realtà hanno pubblicato una mia recensione del 28/8, questa volta positiva, per un'altra struttura. Inoltre per la struttura da me recensita negativamente hanno pubblicato altre recensioni, successive alla mia, tutte entusiastiche. A questo punto temo ci siano accordi con la struttura per censurare le recensioni negative. Come si può intervenire? O meglio. in senso più generale e se altri utenti lamentano mancanza di trasparenza in TA, si potrebbe indurre il servizio a comportamenti più corretti?
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