Richiesta di assistenza legale – Pratica commerciale ingannevole e omissione informativa precontrattuale (FlyKube / KUBE ECOSYSTEM SL) Spettabile Unione Nazionale Consumatori, Desidero richiedere il vostro intervento e supporto legale per un grave disservizio e vizio di informazione precontrattuale subito a seguito dell'acquisto di un pacchetto turistico a sorpresa ("surprise trip") tramite la piattaforma FlyKube (società KUBE ECOSYSTEM SL). Descrizione dei fatti: In data antecedente al viaggio, ho effettuato la prenotazione di un pacchetto per un gruppo di viaggiatori (importo totale corrisposto: € 1.203,00, Prenotazione ID: HVOFZUZJK4). In fase di acquisto, l'interfaccia dell'applicazione mobile richiedeva espressamente di specificare i requisiti documentali, consentendo di selezionare l'opzione "Senza passaporto valido (solo Europa)". Nonostante la selezione di tale opzione, l'operatore ha successivamente assegnato come destinazione la città di Tirana (Albania). L'interfaccia d'acquisto ha omesso del tutto di informare il consumatore, prima del pagamento, del requisito fondamentale previsto dalle autorità albanesi: la validità residua di almeno 3 mesi della carta d'identità valida per l'espatrio al momento dell'ingresso nel Paese. A causa di questa grave omissione informativa precontrattuale, è stato impossibile usufruire del viaggio, poiché i documenti dei passeggeri – pur essendo in corso di validità – avevano una scadenza residua inferiore ai 3 mesi pretesi dall'Albania. Contestazioni e condotta del venditore: Di fronte al disservizio, la società KUBE ECOSYSTEM SL ha rifiutato qualsiasi forma di rimborso o riprogrammazione, avvalendosi di clausole vessatorie e interrompendo l'assistenza. È stata inoltre aperta una contestazione su PayPal (Pratica n. PP-R-WXP-642364461) e una segnalazione sulla piattaforma Altroconsumo. Richiesta: Ritenendo la condotta della società configurabile come pratica commerciale scorretta ed ingannevole ai sensi degli artt. 20, 21 e 22 del Codice del Consumo, chiedo il vostro supporto per: 1. Avviare un'azione di tutela per ottenere il rimborso integrale della somma di € 1.203,00. 2. Segnalare la condotta dell'operatore affinché siano tutelati altri consumatori da simili omissioni informative. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione in mio possesso (screenshot dell'app, documenti d'identità, ricevute di pagamento e comunicazioni intercorse). Distinti saluti, MAURIZIA L.