Reclamo N° 286394

Alessio
28 Novembre 2022
Rimborso: ho acquistato il1 settembre due biglietti aerei con Air France formula flex con partenza giugno 2023. Il 26 settembre ho fatto richiesta di rimborso. Dopo due settimane non ricevendo nessuna comunicazione e neppure risposte soddisfacenti decido di usare l'intermediario del pagamento PAYPAL aprendo una contestazione che mi viene rifiutata. Dopo questa mia azione si innesca una serie di assurde scuse in pratica dopo un mese mi arriva una mail dove mi dicono che a loro non risulta chiusa la contestazione e che la mia richiesta di rimborso risulta bloccata per verifiche. In pratica devono capire se hanno già fatto il rimborso. Mi richiedono un documento che attesti la chiusura della contestazione (faccio notare che la mail con la chiusura della contestazione la ricevo io e la compagnia allo stesso momento). in pratica adesso la pratica è passata ad altro ufficio che non risponde e intanto sono passati due mesi dalla mia richiesta di rimborso. Continuo a contattare ufficio prenotazioni via telefono anche attraverso whatsapp . Ma nulla risposte sempre vaghe o automatiche. Ho anche inviato una per che è stata ricevuta ma nulla non rispondono..Chiedo un supporto per poter risolvere questa situazione assurda.
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