Salve abbiamo prenotato la nostra vacanza in agenzia Viaggi da Hermitage Travel Melito via Roma 557. Il giorno della partenza mio marito si accorge di non avere il documento con sé, io immediatamente avviso l’agenzia al numero di emergenza che hanno e spiego l’accaduto. La sera sterra intorno alle 22 ritroviamo il documento. Al mattino seguente volevamo partire pagando ovviamente a nostre spese i biglietti di andata di nuovo, e chiedendo all’agenzia che se nel caso il resort il giorno ce lo dava perso noi facevamo comunque la settimana intera pagando quel giorno per loro ritenuto perso. Morale della favola? Abbiamo perso l’intera settimana pagata perché il resort ha dichiarato il nostro arrivo NO SHOW, quando questo lo si può fare solo in caso in cui non si hanno notizie degli ospiti nel nostro caso abbiamo avvisato 11 ore prima della mezzanotte che non saremmo riusciti ad arrivare per l’accaduto e soprattutto non abbiamo avuto nessuna tutela da parte loro e non avendo la possibilità di parlare con il proprietario che gentilmente quando ha ascoltato la nostra conversazione con il suo dipendere ovviamente accesa xke abbiamo perso 2.250€ lui si è messo da dietro poi è sparito nel nulla. Nonostante tutto la chat di emergenza mi disse che chiedevano alla struttura un rimborso parziale alla fine sparito tutto abbiamo pagato la nostra vacanza perdendo interamente tutto.