Salve, ad agosto c.m. abbiamo, soggiornato in una casa a Varsavia (Polonia) dal 17 al 19 due notti, prenotata tramite Booking. Purtroppo il materasso del letto matrimoniale su cui dovevamo dormire io e mia aveva le molle che si toccavano solo protette da un pissolo strato di stoffa.Ho segnalato l'inconveniente sia all'Hoste che a Booking ma ad oggi non ho più saputo nulla in merito. In tutto ciò siamo stati contretti a dormire per le due notti da amici che pernottavano nello stesso edificio. Allego i due reclami inoltrati. Cordialmente Federico Corrado Gentile ospite, Grazie per aver contattato il Servizio Clienti di Booking.com. Puoi anche trovare il numero di telefono del Servizio Clienti per il tuo paese al seguente link: http://www.booking.com/general.html?tmpl=docs/customer_service;trprm=cucalnk Per poterti assistere in modo più rapido ed efficace, ti chiediamo gentilmente di fornirci qualche dettaglio in più sulla tua prenotazione: • Numero di conferma e PIN • Indirizzo email utilizzato per effettuare la prenotazione • Nome e località della struttura • Date di check-in e check-out In attesa di una tua risposta per poterti supportare al meglio. ------------------------------------------------------------------------ Replying to: From: [email protected] To: [email protected] Created: 2025-08-18 08:57:42 Subject: I: Reclamo ------------------------------------------------------------------------ -- Inviato da Libero Mail ———— Messaggio inoltrato ———— DA: [email protected] A: [email protected], DATA: 18 Agosto 2025 06:37:55 UTC OGGETTO: Reclamo > Buongiorno, sono Federico Corrado mi trovo nel vostro appartamento in > Warsavia, The address of the flat is: > Warsaw, 20A Żurawia Street, flat number 30. > Volevo segnalarvi che il MATERASSO del letto nella stanza number 1 deve > essere sostituito entro oggi, ci sono le molle che si ticcono con le > dita. Come si siete permessi di fittare un appartamento in queste > condizioni ? questa notte siamo stati costretti a dormire nella stanza > insieme a nostra figlia. Farò una segnalazione a Booking. > Vi prego di intervenire entro oggi. > Cordialmente > Federico Corrado > -- > Inviato da Libero Mail Numero di prenotazione:4373.030.531 Codice pin: 0940 Mail: [email protected] Check in 17 agosto 2025 Check out 19 agosto 2025 Appartamento click TheFlat Zurawia Indirizzo : 20A Zurawia Varsavia. Federico Corrado Resto in attesa di vostro riscontro. Faccio presente che questa notte siamo costretti a dormire di nuovo in un altro appartamento.