Salve, ecco la mia storia. Il giorno 9 agosto 2025 ci rechiamo presso la sede della società “Free Time Service S.r.l”, come da precontratto, per il ritiro del camper modello Renault Kimu 132. Per prima cosa consegno l’assegno di 1000 euro come cauzione, firmo il contratto e saldo con carta la parte restante del costo di noleggio, poi ci rechiamo all’esterno per effettuare il giro di controllo per verificare l’integrità del Camper. A parte i vari graffi esterni e una finestra rotta e sistemata con dello scotch, risultava che vi era uno sportello dell’armadio all’interno che non si chiudeva e che era stato sistemato con un gancio di sicurezza per bambini modello Ikea, ma che comunque non reggeva, infatti ci veniva proposto di rimediare con altro scotch. Mentre sistemavamo gli indumenti all’interno del camper, viste le alte temperature, accendiamo il motore per l’aria condizionata e ci rendiamo conto che risultava non funzionare perfettamente con la manopola a 3 (con la manopola a 4 non funzionava proprio). Abbiamo imputato il fatto con non funzionasse a pieno regime a causa delle alte temperature e confidavamo nel fatto che in viaggio la cosa migliorasse. Abbiamo soprasseduto a questi inconvenienti, pensando che fossero cose sopportabili, a costo però di partire per la vacanza che da febbraio avevamo organizzato nei minimi dettagli. Avevamo degli amici che ci aspettavano con il loro camper a Monselice per poi continuare il viaggio insieme. Quindi decidiamo di partire, faccio il pieno al primo distributore e prendo l’autostrada ad Orvieto. Poco prima di arrivare all’uscita di Chiusi/Chianciano T ci rendiamo conto che dai bocchettoni usciva aria bollente nonostante la manopola dell’aria condizionata era impostata a 3 e la temperatura su freddo. D’un tratto il motore si rallenta non riuscendo a superare i 70 km/h e si accendono la spia di servizio e quella delle candelette. Preoccupati ci fermiamo alla prima aria di servizio e chiamiamo la referente della Free Time s.r.l. la quale ci dice che era normale e che avremmo dovuto spegnere e riaccendere il camper. Ripartiamo, ma il problema persiste ed inoltre si aggiunge un problema al frigo, il quale non funzionando in viaggio dava segnale di allarme. A questo punto decidiamo di uscire dall’autostrada, contattiamo la referente della società di noleggio che ci dice di attendere qualche minuto mentre contattava qualcuno che ne capisse di questi problemi. Decidiamo di tornare in dietro alla sede della società perché reputavamo che non fosse sicuro continuare il viaggio in quelle condizioni. Arrivati alla sede della Free Time S.r.l., ci rechiamo insieme alla referente presso un meccanico di loro fiducia per capire se il problema fosse risolvibile. Il meccanico effettua la diagnosi del mezzo riscontrando Un "errore sul pedale acceleratore" che poteva indicare un malfunzionamento del sensore del pedale, e che poteva provocare sintomi come la scarsa risposta del veicolo, l'accensione della spia motore o un funzionamento di emergenza. Diceva di non poter risolvere il problema in quanto era il 9 di agosto e che comunque non era esperto di quel tipo di mezzi. Poteva soltanto resettare l’errore ma non significava risolverlo e che sarebbe potuto ripresentarsi in qualsiasi momento. Inoltre riscontrava il malfunzionamento della batteria che collegava il frigorifero e che anche per quel problema avrebbe potuto soltanto cambiarla senza assicurarci però che non si sarebbe scaricata in breve tempo non sapendo il motivo per il quale era completamente scarica, visto che generalmente prende energia dalla batteria del mezzo. Per questo motivo non era sicuro continuare il viaggio. La società noleggiante non aveva altri mezzi da darci e quindi l’unica cosa che ha potuto fare è stata fare un bonifico immediato di quanto speso per il noleggio e per il rifornimento carburante. Finora le mosse dell'avvocato sono state una Lettera di messa in mora, senza riscontro e una richiesta di negoziazione assistita, anch'essa senza avere riscontri dalla controparte. Per questo vorremmo affidare il caso alla Vs assicurazione. Grazie, saluti.