Salve, ho avuto un problema con booking.com. Ho inviato un primo reclamo via pec a Booking Italia e mi hanno rimandato a Booking.com BV con sede in Olanda. Ho contattato il servizio clienti di booking BV ma senza esito, non hanno risposto. L'alloggio affittato era impossibile da abitare, oltre ogni sporco immaginabile e con batterie da auto vicino al bagno, senza alcuna manutenzione e con ancora gli asciugamani degli ospiti precedenti appesi. L'alloggio non corrispondeva agli standard minimi per ospitare persone e non dovrebbe stare su un portale turistico. Il proprietario non ha neanche offerto una pulizia straordinaria. Booking non ha offerto un risarcimento né un alloggio sostitutivo e ho dovuto trovare un alloggio alternativo a mie spese. Mi hanno assegnato un premio da 17 euro ca. di fronte ad un danno di 357 euro. Il disagio mi ha fatto perdere due giorni di vacanza (su una settimana) e mi è costato parecchio stress, oltre ad aumentare le spese previste. Grazie per un vostro supporto, Cordiali saluti, Susanne Meurer