Irina
18 Luglio 2018
Salve!
Il giorno 22 giugno ho prenotato e pagato una stanza a Toscana Charme Resort, Tirrenia, tramite booking.com.
Nr. prenotazione: 1428.774.166
Dopo un mese, la mia prenotazione è stata cancellata da booking.com, in modo abusivo, senza il mio permesso, con la motivazione di un "overbooking" da parte dellla struttura.
Il sito, booking.com mi ha proposto due alternative, che, dal mio punto di vista, non avevano niente in comune con il tipo di struttura che avevo prenotato ( degli appartamenti al posto di una stanza in un albergo di 4****S).
Comunque, vorrei sapere com'è possibile che un'altra persona cancelli la mia prenotazione, senza il mio permesso. Com'è possibile che, dopo aver pagato e ricevuto la conferma da parte della struttura prenotata, a distanza di un mese, qualcuno mi cancelli la prenotazione, per qualsiasi motivo?
Cordiali saluti,
irina verzea
