Maria vincenza
01 Luglio 2019
Salve, in data 23/9/2019 io e mio marito abbiamo prenotato una crociera MSC con un tour operator per il periodo dal 9/6/2019 al 16/6/2019 sottoscrivendo una assicurazione multirischi con NOBIS FILO DIRETTO Assicurazioni. Purtroppo il 29 /5/2019 abbiamo dovuto annullare la crociera, già pagata x intero, in seguito al ricovero di mio marito presso il reparto cardiologico del Policlinico di Roma avvenuto il 27/5/2019 con dimissioni il 12/6/2019 , diagnosi di miocardite linfocitaria virus negativa con fibrillazione atriale cardiovertita elettricamente. Abbiamo inviato all'assicurazione i documenti richiesti ma invece di liquidarci il 100% della somma versata come previsto dal contratto in caso di ricovero ospedaliero ci hanno indennizzato il 75% considerando come data in cui si è manifestato l'evento del sinistro il giorno 6 maggio quando mio marito ha eseguito, sempre al policlinico, una RM di controllo al cuore , e del cui esito peggiorativo noi abbiamo avuto notizia solo il 13 maggio! In pratica il tour operator ci ha applicato la penale del 100% della quota di partecipazione considerando come data evento quella della denuncia ( 29 maggio) mentre l'assicurazione ha applicato il 75% che è la penale prevista alla data del 6 maggio considerata come data dell'evento da cui è scaturita la nostra" non partenza" .Cosi noi abbiamo perso circa 500 euro , vorremmo avere un vostro parere e sapere se si puo' procedere con un azione di risarcimento visto che alle nostre rimostranze la Nobis ha risposto che dovevamo annullare il 6/5 ( ripeto ,quando noi non avevamo ancora conoscenza dell'esito della RM). Spero di essere stata chiara ,comunque abbiamo tutta la documentazione da potervi inviare.Grazie
