
Reclamo N° 348042

Luigi
02 Febbraio 2025
Salve, provo a scrivere a voi sperando in un supporto in una truffa relativa all'acquisto di un pacchetto viaggio nel 2024 per un tour in Kenya da fare ad agosto dello stesso anno.
Il pacchetto è stato fatto con la BBT Travel, società trovata su internet che si diceva esperta in viaggi per Africa. Il pacchetto prenotato era per 2 persone per un costo totale di 3.600€.
Il 12 giugno ho confermato la prenotazione via mail, il 14 giugno ho versato la prima quota (50% via bonifico, ahimè) ed il 21/06, siccome mi era stato richiesto, ho versato la restante quota del 50% attraverso un pagamento su PayPal.
Dopo questo l'agenzia è sparita, ho mandato messaggi, mail, whatsapp ma nulla. Così ho provveduto il 02/07 ad un invio di PEC per chiedere un feedback e disdetta del contratto, segnalando anche il tutto a PayPal. L'08 luglio ho provveduto a sporgere denuncia presso la Polizia Postale e contattare un avvocato che ha inviato anche una lettera di diffida in data 08 ottobre. Nel frattempo sono riuscito a recuperare grazie a PayPal la quota di 1800€ versata, visto che il servizio non era stato erogato, mentre per il primo pagamento ho richiesto un intervento della mia banca che ha provato a ritirare il bonifico alla controparte. Non riuscendoci. Vorrei provare tramite il vostro supporto a cercare di recuperare la quota sottratta da BBT Travel illecitamente. Grazie
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