Salve,mi chiama Karima Bouizgarn,ho bisogno del vostro aiuto e di poter richiedere un rimborso a Booking perché sono stata in una situazione di disagio in un'appartamento gestito da loro dal 9 a l 17 Luglio in Marocco(Tangeri) ho contattato più volte Booking ed essendo all estero ho pagato un casino di soldi per ricariche del cellulare senza un riscontro positivo,mi sento presa in giro e ogni operatore con cui parlo non prende seriamente la cosa e continuano tutt oggi a fregarsene e a non risolvermi il problema. Sono stata in grande difficoltà ho con me 4 minori. L.appartamento cbe mi hanno dato a notevoli disservizi e gli ho comunicati a Booking tramite mail con foto&& la doccia non funziona, la lavatrice nemmeno,un letto è fuori uso le porte non hanno le.maniglie il wifii non va il cesso è intasato. Cosa devo fare per avere un rimborso di almeno 300 euro?!? Sono andata a spendere soldi per mangiare fuori perché la.cucina non è fornita abbastanza di pentole oer 6 persone,oltre al fatto che ho speso i soldi per dover lavare fuori perché nell appartamento la lavatrice é rotta. Non ho potuto lavorare decentemente da remoto e mi.sono dovuta attaccare alla mia connessione dati. Nonostante prima di arrivare ho scambiato messaggi con l host e mi sono fatta confermare e dire se era tutto funzionante e lui mi ha detto di si dandomi una conferma positiva. Sono in una situazione di emergenza,sono vos cliente Genius e non mi sento per niente assistita. non riesco a chiamare per troppo tempo perché la.chiamata continua a cadere e non mi richiamano devo trovare una soluzione, Posso benissimo detrarre i soldi all host in quanto io ho fatto un pagamento totale dell appartamento e non sono riuscita ad usufruire dei servizi dichiarati dall host nonostante mi ha detto che funzionavano. Ho mandato una mail con foto e documentazione per tutti i disagi presenti in casa per far constatare la situazione a Booking, ma nessuno mi ja risposto e nessuno ha preso in mano la situazione, ho chiamato più volte chiedendo di farmi passare un responsabile, ma niente,mi hanno fatto passare una settimana d inferno per la mia vacanza, nessuno mi ha tutelato.