scrivo per ricevere assistenza contro la piattaforma Trivago. Il 28 luglio ho prenotato e pagato €721 per un soggiorno di 6 notti all'hotel Holiday Inn London - Watford Junction, con arrivo il 26 agosto.Quando siamo arrivati lì il 26 agosto, l'hotel non aveva la nostra prenotazione: Trivago si è dimenticata(loro dicono per errori tecnici) di inviarla e l'ha trasmessa solo il giorno dopo (il 27 agosto). Di conseguenza siamo rimasti a piedi perché la struttura era in overbooking, non abbiamo potuto usufruire del soggiorno che inizialmente era stata prenotata per 6 giorni e abbiamo dovuto pagare di tasca nostra una nuova sistemazione sul momento trallaltro solo 3 e di conseguenza abbiamo dovuto trovare un altro hotel, perché questo era in full .L'hotel stesso ha inviato a Trivago mail e telefonate confermando che l'errore è stato della piattaforma e che abbiamo dovuto fare un altro booking. Nonostante tutte le prove inviate, Trivago trattiene illecitamente i nostri soldi e si rifiuta di rimborsarci.Questa situazione ci ha causato un gravissimo distress economico, psicologico e morale. Vorrei procedere contro di loro per recuperare i €721 e chiedere il risarcimento per i danni subiti.