Scrivo per riportare una truffa subita da una mia amica giapponese, tramite la piattaforma Booking.com e che coinvolge una struttura a Bologna. La mia amica aveva fatto una prenotazione della durata di un mese nella struttura in questione, che ha in seguito cancellato nei termini previsti dal contratto per ricevere un rimborso del 100% sulla prenotazione (si parla di un importo sui 1300 euro). Ora la struttura si sta rifiutando di darle il rimborso, facendo rimbalzare la questione a Booking e liquidandola come un loro problema. Sicuramente la piattaforma ha una grossa fetta di responsabilità in questa faccenda, visto che permette a strutture del genere di pubblicare annunci. Ciò non toglie però che è l'hotel il responsabile principale della truffa in questione, e non vuole saperne di garantire il rimborso alla mia amica. C'è da dire che molti clienti in passato si sono lamentati per lo stesso motivo, lasciando recensioni estremamente negative, che la ragazza non ha controllato a causa della barriera linguistica. Detto questo, come sarebbe meglio procedere?