Reclamo N° 132086

Siamo clienti stagionali da un paio d’anni di un campeggio situato in trentino alto adige. Il contratto prevede la possibilità di pagare ogni sei mesi una quota (chiamata deposito - estivo ed invernale) per poter alloggiare ed usufruire dei servizi del campeggio. In prossimità della scadenza del pagamento del deposito invernale (dal 01.11.18 al 30.04.19) ci viene comunicato che a partire dall’estate 2019, il deposito estivo subirà un sostanziale aumento dei prezzi e che questo verrà comunicato con largo anticipo. Ma l’effettivo importo non è stato comunicato. A nostre richieste precise sul nuovo importo, le risposte son state diverse ma nessuna chiarificatrice: “il nuovo importo verrà comunicato a dicembre”; “manderemo comunicazione quanto prima”; “tra qualche mese arriveranno maggiori informazioni”; “l’importo non è ancora stato deciso”. È passato 1 mese e mezzo le risposte restano le stesse. Vorrei sapere se il campeggio ha o meno l’obbligo di comunicare ai clienti come noi, l’effettivo nuovo importo e con quale tempistica. Tale aumento comporterebbe la scelta se restare clienti o meno e in quest’ultimo caso, l’organizzarsi per smantellare l’intera piazzola in tempo, prima della scadenza del prossimo deposito estivo.