Sono un cittadino italiano che vive e lavora nei Paesi Bassi. Il 28 maggio 2026 mi sono recato presso la filiale Noleggiare dell’Aeroporto di Catania per ritirare un’auto prenotata tramite Booking.com. Mi è stato però rifiutato il noleggio perché la mia patente di guida è stata rilasciata nei Paesi Bassi, mentre il mio passaporto è italiano. Al banco mi è stato fatto riferimento a generici “motivi di sicurezza”. Solo successivamente mi è stata fornita una seconda motivazione, legata al fatto che la mia carta Mastercard olandese riporta le iniziali del nome anziché il nome completo, una pratica che mi è stata confermata come normale per molte carte emesse nei Paesi Bassi. Il problema principale è che queste limitazioni non erano chiaramente evidenziate durante la prenotazione. Le informazioni mostrate richiedevano semplicemente un documento d’identità valido, una patente valida e una carta di credito o debito valida. Le ulteriori restrizioni erano contenute soltanto nelle condizioni complete di noleggio. Ritengo che una situazione del genere possa riguardare moltissimi italiani residenti all’estero che, avendo esercitato il proprio diritto di vivere in un altro Paese dell’Unione Europea, possiedono documenti perfettamente validi ma rilasciati da Stati membri diversi. Ho già presentato un reclamo al Centro Europeo Consumatori dei Paesi Bassi e ho richiesto assistenza a Your Europe Advice, che ha confermato il principio del reciproco riconoscimento delle patenti UE e ha evidenziato che il caso potrebbe essere rilevante ai sensi della normativa europea sui servizi nel mercato interno. Nel frattempo Noleggiare non ha fornito alcuna risposta sostanziale ai miei reclami e, oltre al danno economico, questa vicenda ha compromesso una vacanza che avevo programmato da tempo.