Spett.consumatori.it Sono Ghiffanti Renata e con ma marito Gianluigi Sordi abbiamo acquistato un soggiorno di una settimana (dal 16/8 al 23/8) dall’agenzia Bluvacanze di Vimodrone, presso l’hotel Acqua di mare di Marina di Sorso. L’esperienza è stata totalmente negativa e già all’arrivo,convinti di trovare un hotel 4stelle,abbiamo dovuto ricrederci,perché la struttura se a prima vista colpisce è in realtà sporca,decadente,in alcuni punti fatiscente,non corrisponde assolutamente alle foto pubblicate sul sito. Al nostro arrivo ci è stata assegnata una sistemazione nella zona residence che non avevamo richiesto,per cui abbiamo chiesto in cambio camera. Ci è stata data una camera “superior” (facendoci pagare subito la differenza),più spaziosa ma con un bagno piccolo, cieco, senza aspirazione. La doccia piccola, con porte di plastichetta che non scorrevano bene e non sigillate per cui ad ogni uso usciva l’acqua. Il soffitto della camera aveva pannelli di cartongesso con evidenti macchie di infiltrazioni. La spiaggia è una piccola striscia di sabbia sporca,i lettini vecchi,sgangherati e sporchi sono 40 per tutti gli ospiti (circa 500 secondo la responsabile, in quei giorni) per cui non era possibile quasi mai anche volendo usufruirne. Le docce al mare sono vecchi tubi di ferro arrugginiti e l’unica scalinata per la spiaggia sempre sporca e non solo per la sabbia. Alla spiaggia inoltre la vista spazia su scalinate rotte e dismesse,mattoni,recinzioni arrugginite ecc. Diverse zone dell’hotel sono chiuse al passaggio con catene,ma il dergrado è sempre in vista. La zona ristorante è soffocante perché anche l’aria condizionata è rotta , la qualità del cibo veramente scarsa,sembra più una mensa aziendale e in un paio di occasioni il cibo non era sufficiente per tutti, più di una volta gli ospiti hanno reclamato a gran voce!! La griglia posta in una zona esterna era sporca e dismessa!. Stessa cosa è successa a colazione dove prima della fine dell’orario non c’era più nulla, e anche in queste occasioni è capitato che gli ospiti hanno reclamato a alta voce per mettere in forno altre vivande. La piscina è sporca,le griglie intorno rotte e sporche, i lettini pochi. La zona residence è deprimente, anche qui la piscina è nelle stesse condizioni e intorno solo erba secca. Nella zona bar è quasi impossibile sedersi perché anche qui i tavolini (sporchi) sono una decina e visto che non c’è altro,se riesci devi accomodarti su un lettino. La piazzetta centrale sembra abbandonata,la fontana sembra più una palude,la sala fitness ha atrezzi rotti e non c’è aria condizionata, i campi da tennis sconnessi con reti divelte e pericolose. Abbiamo fatto le nostre rimostranze alla responsabile e anche alla nostra agenzia,ma le risposte non hanno risolto il fatto che la nostra vacanza è stata rovinata..insomma quello che viene pubblicizzato e venduto come 4 stelle sicuramente non lo è, diciamo forse una stella . Il sito del Hotel mostratoci in agenzia e chiaramente fuorviante ingannevole, e dichiarare una struttura IL Lusso della pace dei sensi (cosi riporta il sito del HOTEL) e chiaramente una dicitura fraudolenta Dichiararlo 4 Stelle è sicuramente ingannevole. Si presume che i Tour Operator visitino le strutture prima di metterle in vendita. Per le ragioni descritte, che corrediamo con alcune fotografie a testimonianza, chiediamo che ci venga riconosciuto un rimborso a titolo di risarcimento. PS: volendo abbiamo a disposizione testimonianze e filmati dei reclami di alcuni ospiti presenti.