​Spett.le Federconsumatori di Crotone, ​Vi scrivo per richiedere la vostra assistenza e tutela in merito a una controversia con una struttura ricettiva situata nella vostra provincia. ​Di seguito riepilogo i fatti: ​Struttura ricettiva: Hotel Village Kairos (Isola di Capo Rizzuto) ​Periodo di soggiorno prenotato: dal 2 al 9 agosto 2026 ​Caparra versata: 600,00 € ​In data 31 luglio 2026 sono stato informato della presenza di un’ordinanza di divieto di balneazione nel tratto di mare adiacente alla struttura ricettiva( divieto tutt'oggi ancora in corso inoltre attivato in data 21 luglio 2026). Considerato che la finalità principale della vacanza era di natura balneare e ricreativa, e che tale evento rende impossibile il godimento della prestazione pattuita per cause non imputabili al sottoscritto, ho provveduto a richiedere formalmente all'Hotel Village Kairos il recesso dal contratto e la contestuale restituzione dell'intera caparra versata di 600,00 €. ​La struttura ricettiva ha tuttavia rifiutato il rimborso integrale della somma, sostenendo la validità della prenotazione e proponendo unicamente soluzioni alternative che non soddisfano le mie esigenze e non risolvono il difetto essenziale del soggiorno. ​Ritenendo che nel caso specifico si configuri un'impossibilità sopravvenuta della prestazione/causa del contratto (art. 1463 c.c.) con conseguente diritto alla restituzione di quanto versato, chiedo il vostro supporto per intercedere nei confronti della struttura al fine di ottenere il rimborso integrale della caparra ed evadere la pratica in via stragiudiziale. Inoltro aggiungo che io e la mia famiglia siamo residenti a più di 1000 chilometri dalla struttura.