Spettabile Associazione, con la presente intendo segnalare i gravissimi disservizi e le evidenti carenze organizzative riscontrate in occasione del festival I-Days a Milano, al quale ho partecipato in data 06.07.2026 per il concerto dei System of a Down. L'esperienza si è rivelata totalmente inadeguata rispetto agli standard minimi di sicurezza, vivibilità e tutela del consumatore che un evento di tale portata commerciale dovrebbe garantire. Di seguito si riassumono le principali criticità riscontrate sul luogo: Emergenza idrica e gestione del calore: A fronte di temperature estreme vicine ai 40°C, i punti di rifornimento d'acqua gratuiti erano pochissimi e del tutto insufficienti per il flusso di persone presente. Le attese ai bar erano estenuanti, con prezzi d’acquisto spropositati. Tale situazione ha esposto i partecipanti a un concreto rischio di disidratazione e colpi di calore. Deflusso e gestione della sicurezza: I flussi di uscita dall'area del concerto e il successivo incanalamento verso la metropolitana sono stati gestiti in modo totalmente disorganizzato. Migliaia di persone sono rimaste ammassate e bloccate per molto tempo, senza un controllo efficace delle vie di fuga. In caso di emergenza, le conseguenze avrebbero potuto essere gravissime. Ostruzione della visuale e logistica commerciale: All'interno dell'area, la presenza di uno stand commerciale della birra posizionato proprio davanti al palco ha impedito la visibilità a una larghissima fetta di spettatori paganti, contravvenendo al principio stesso di fruizione dello spettacolo. Condizioni ambientali e polvere: La massiccia quantità di polvere sollevata dalla folla, non mitigata da alcun intervento preventivo o di bagnatura del terreno da parte dell'organizzazione, ha reso l'aria irrespirabile, creando ulteriori disagi alle vie respiratorie dei presenti. Tutto ciò premesso, si ha la netta sensazione che sia stato venduto un numero di biglietti superiore alla reale capacità di gestione e accoglienza in sicurezza dell'area, anteponendo il profitto economico alla tutela del pubblico. In quanto consumatore che ha regolarmente acquistato il titolo d'ingresso per un servizio che si è rivelato scadente e pericoloso, vi chiedo se siano già in atto esposti o iniziative di tutela collettiva (class action / richieste di rimborso per inadempimento contrattuale) contro la società organizzatrice dell'evento a cui poter aderire. Resto in attesa di vostro gentile riscontro Cordiali saluti