Reclamo N° 362740

Vacanze rovinate da Booking. Cattiva fede o superficialità e sciatteria? Prenoto un soggiorno al The Z Soho hotel Londra dal 13 al 18 ottobre. Pagamento anticipato 1200 euro. Circa 260 sterline a notte. Le foto mostrano un piccolo albergo centrale. La realtà è diversa. All'artivo scopro che manca persino un armadio, la finestra ha degli spifferi. Inoltre la stanza viene venduta ad 84 sterline, prezzo più consono. Non risponde agli standard per la categoria. Cmincio con i reclami. No provvedono al rimborso delka differenza di orezzo con scuse delle più varie, nonostante gli avessi mandato gli screenshot. PROMETTONO RIMBORSI CHE NON ARRIVANO. Servizio clienti che inaccettabile. Non risolvono alcun problema. Decine di chiamate ed email. Contano di logorarti. Avevo prenitato anche il volo, ma hanno sbagliato l'orario. Assistenza volo dall'estero non funziona. Cigliegina sulla torta :il taxi gratuito dall'aeroporto all'hotel si presenta dopo un'ora dal mio arrivo, e non nel luogo indicato. Preso oer miracolo.