Karl
15 Giugno 2022
Volo andata-ritorno prenotato su sito Brussels Airlines 18/6/22-20/6/22. A causa di sciopero personale di trasporto, la compagnia in data odierna (15/6/22) mi informa tramite email che il mio volo di ritorno sarebbe stato cancellato. Non vi è riprogrammazione automatica su altro volo come spesso accade per altre compagnie. Mi viene fornito un numero da chiamare (+31 (0)2723 24 83) che non esiste. Cerco su sito web compagnia altro numero da chiamare e lo chiamo (+41 225910397) che le prime 5 volte non risponde, ma poi mi fa entrare in lista di attesa. Sto più di 45 minuti al telefono e ancora sono in attesa. Altri canali di contatto: chatbot con possibilità di contattare operatore su sito web compagnia: fuori uso. Servizio social via Facebook: non risponde. Sono molto deluso di questa esperienza con tale compagnia, anche perchè il costo al minuto per chiamare numero telefonico estero non è basso.
