Reclamo N° 130848

Buongiorno! Scrivo perchè ho commissionato ristrutturazione bagno del mio appartamento sito in Roma alla Ditta Star Italia Srl unipersonale che ha sede a Comacchio (Ferrara). Il contratto che ho firmato prevedeva un costo di Euro 8.900,00 Euro per ristrutturazione completa bagno da riconsegnare chiavi in mano con garanzia di consegna entro 5 (massimo 6) giorni dalla data inizio lavori. I lavori sono iniziati il giorno 12 Novembre e sono terminati il giorno 21 Novembre (quindi 10 giorni) e in questo periodo la squadra di lavoro non si è presentata per ben 2 giorni senza avvisare facendomi perdere giornata di lavoro visto che sono rimasta in casa tutto il giorno ad attendere il loro arrivo. Durante la fase lavorativa la squadra ha sempre portato ritardo iniziando i lavori non prima delle 10.30/11.00. Consegnato il bagno, il giorno 21 Novembre mi sono accorta delle seguenti pecche: - Casetta del wc interno al muro non funziona, non riesco a scaricare l'acqua e sono costretta a tenere l'interruttore generale dell'acqua chiuso altrimenti ho continuo perdita di acqua nel water e in più per scaricare il wc devo usare un secchio dell'acqua come si faceva nell'800 - Le piastrelle che circondano la doccia non sono state tagliate alla base quindi ora abbiamo una parte di piastrelle più alte di circa 2 cm rispetto al resto del bagno e la differenza è netta e visibile - La molla che fa alzare e chiudere il tappo di uno dei lavandini non funziona e devo chiuderla ed aprirla forzando con la mano - Gli operai non hanno preso le misure del boiler e hanno fatto la presa elettrica della corrente a metà muro quindi ora ho 35 cm circa di filo elettrico ben in vista che scende giù dal muro per collegare lo scaldabagno alla corrente - Non hanno smontato il termosifone per mettere le mattonelle e ora dietro al termosifone si vede ben evidente un rattoppo di mattonelle e calce -Hanno siliconato la piastra dove passa la corda per aprire le tapparelle così qualora mi servisse di sostituire la corda devo staccare la piastra dal muro con probabile rottura o quantomeno rovina della mattonella Un bagno pagato/saldato Euro 8.900,00 in contanti tramite bonifico bancario ad inizio lavori ( si perchè la ditta ha preteso il pagamento per intero ad inizio lavori altrimenti non avrebbero fatto il lavoro) non può essere consegnato in questo modo e soprattutto non può essere inutilizzabile dopo 7 giorni dal termine lavori. Gentilmente potete dirmi i passi da fare? Io per ora ho contattato più volte telefonicamente la ditta senza risolvere nulla visto che nè mandano un tecnico a verificare nè mandano qualcuno ad aggiustare quantomeno lo scarico del water per permetterci di utilizzare il bagno. Non riesco a parlare con il direttore della ditta perchè si fa negare e la segretaria da risposte evasive e comunque non mi passa nessuno. Ora sto mandando una raccomandata di reclamo in ditta. Quali sono gli altri passi da fare? Avrei bisogno di una risposta urgente perchè purtroppo non riesco ad utilizzare il bagno ed in casa ho mia mamma di 75 anni e due bambini di 5 e 10 anni e la situazione sta diventando davvero pesante .... dovendo tenere l'interruttore dell'acqua chiuso e dovendolo aprire ogni volta che abbiamo necessità di utilizzare l'acqua in bagno ... e poi i secchi per scaricare il water .... nemmeno nel medioevo! Grazie mille e buona giornata! Manuela D'Emilio