Marco
28 Dicembre 2018
Buongiorno,
Ho acquistato 2 biglietti su ticketone.it. Alla fine del processo di ricerca nel carello avevo inserito per sbaglio un terzo biglietto, stesso spettacolo ma una serata diversa. Stupidamente ho pagato i due biglietti ed anche il terzo che era rimasto nel carrello per errore. Ho chiamato tempestivamente il customer service, che ha riconosciuto l’errore e avrebbe passato ai tecnici.
Ieri ho ricevuto una mail dicendo che non sarebbe stato possibile fare il rimborso del terzo biglietto.
Credo che nel 2018, una situazione del genere non sia accettabile, ho chiamato 10 minuti dopo aver chiuso l’acquisto e un refund su carta di credito è la cosa più basica su una piattaforma ecommerce moderna. Vi prego di intervenire, non tanto per i 30 euro ma per fare cambiare la policy a queste aziende che non solo hanno il monopolio sui biglietti ma anche scarsa attenzione al cliente.
Marco
