Reclamo N° 293936

Buongiorno, ho un problema con un acquisto effettuato presso il sito e-commerce Lacoste. Ho effettuato il pagamento di 45€ in data 10/02/2023. Come chiaramente descritto nella pagina del sito e mostrato nelle foto descrittive del prodotto, il mio acquisto riguardava un set composto da t-shirt, cappellino e borsa in tela. Ho ricevuto la spedizione (integra) contenente solamente la t-shirt. Ho contattato l'assistenza Lacoste la quale prima mi ha detto che non era vero che c'erano oggetti mancanti perchè avevo acquistato solo una maglietta e, in seguito, quando ho fatto notare che nella pagina del sito c'era scritto chiaramente che si trattasse di un set di 3 articoli, ha detto di fare denuncia alle forze dell'ordine per furto/smarrimento. Il problema è che, ripeto, il pacco era integro ed era alto 1cm e conteneva solo la t-shirt. Non avrebbe potuto contenere il cappellino essendo di quelle dimensioni. Ho sporto reclamo su Paypal che ha richiesto una denuncia presso le forze dell'ordine o un'organizzazione governativa per poter procedere col reclamo. Per cui scrivo qui per avere aiuto.