Paolo
05 Dicembre 2019
Buongiorno,
una referenza dell'ordine Bershka n° 439427224 non è stata consegnata; dopo avere contattato assistenza telefonicamente mi viene chiesto di inviare le foto del pacco per verificarne lo stato; al termine della chiamata, senza mia autorizzazione/consultazione viene emesso un rimborso del prodotto mancante.
Io non ho mai richiesto il rimborso, vorrei il prodotto o almeno la possibilità di acquistarlo nuovamente alle stesse condizioni.
Dopo diversi solleciti mi viene inviato un buono sconto del 10%.
Richiedo rimborso integrativo per acquistarlo al prezzo attuale di mercato trattandosi di un errore commesso da loro.
Grazie,
PF
