Ho comprato un cellulare dell' azienda zopo il 15/10/2015 dal sito ufficiale della zopo. Un mesetto fa il cellulare ha iniziato a dare segni di instabilità, mi sono premurata di contattare il servizio clienti, con mio estremo stupore l' azienda aveva chiuso il sito italiano e non ha più sedi per poter aggiustare il cellulare sulla nostra penisola. Mi premuro di comunicare in inglese con il servizio clienti internazionale, che mi da delle procedure da fare. Non riuscirò neanche a farle perche di li a pochi giorni il cellulare morirà. Mi hanno chiesto la fattura PDF che però non mi è stata mai data. Ho fornito al produttore tutte le mail che mi erano state inviate dalla loro azienda e la ricevuta del pagamento PayPal ma sembra non esser abbastanza. Di regola il cellulare ha due anni di garanzia e il fatti che sia morto a causa di un problema non imputabile a me bensì alla cattiva fabbricazione del cellulare mi da la certezza di aver diritto a un'assistenza. Come posso fare per far valere i miei diritti? Altr' azienda uguale scenario. A marzo di quest'anno,26/04/2017, ho comprato un moto g5 plus su infotel Italia. Memore dell' errore appena fatto richiedo fattura tramite mail, avrò inviato più di 20 mail nell' ultimo mese senza ricevere nessuna risposta. Sul sito si parla chiaro: Non si riceve assistenza se non si è in possesso di fattura di acquisto, ma sembra esser una cosa impossibile da ricevere poiché non rispondono. Naturalmente, fortuna vuole, che anche questo altro cel sta avendo problemi di surriscaldamento e spegnimento; come far valere garanzia e quindi assistenza se non mi inviano neanche una fattura tempestivamente? Ringrazio anticipatamente, cordiali saluti. Nadia