In data 31/07/2017 mi sono collegato al sito https://tickets.acmilan.com/ per procedere all'acquisto di 3 abbonamenti stadio stagione 2017/2018 dell'Ac Milan. La vendita libera iniziava alle ore 13:00 e sono riuscito ad accedere ed inserire i dati. Il sito, vista l'affluenza, era molto lento, ma piano piano si procedeva. Ho pagato con carta di credito ma, dopo il pagamento, invece di caricare la pagina di conferma dove solitamente riportano un pdf di riepilogo acquisto, il sito ha caricato una pagina con errori tecnici. A quel punto pensavo di procedere all'acquisto nuovamente, ma invece e' arrivato proprio in quel momento un sms dalla banca che recitava che Ac Milan aveva scalato l'importo totale speso per i tre abbonamenti. Sembrava quindi che l'operazione fosse andata a buon fine e che si fosse trattato solamente di un errore di caricamento della pagina con il pdf di conferma. Il centralino Ac Milan non ha mai risposto ai numerosi tentativi di chiamata. L'account My Milan utilizzato per l'acquisto non era accessibile per la troppa affluenza e restituiva continuamente l'errore server unavailable e, quindi, risultava impossibile capire se c'era traccia o meno dell'ordine effettuato. La banca, contattata telefonicamente, sostiene che la controparte (AcMilan) ha prelevato i soldi per quella operazione che quindi, a logica, sembrava andata a buon fine. La controparte continuava ad avere il centralino intasato. Non abbiamo quindi riprovato ad acquistare nuovi abbonamenti per non incorrere in un caos maggiore, davamo per scontato che, visto il prelievo dell'importo, l'operazione fosse andata a buon fine. Per sicurezza abbiamo mandato una mail con i dettagli dell'accaduto agli indirizzi indicati da Ac Milan per problematiche con biglietti e abbonamenti, ovvero [email protected] ed [email protected]. Nessuna risposta (quattro mail totali ad oggi). La controparte Ac Milan ha risposto per la prima volta al centralino in data 01/08 dicendo che non risulta nessuna operazione effettuata e di riprovare l'acquisto. Peccato che, i posti che noi avevamo regolarmente prenotato/acquistato, a quel punto si erano completamente esauriti ed eravamo costretti a scegliere un posto diverso, con notevole maggiorazione di prezzo. Ad oggi, 02/08/2017 ore 12:00, i soldi risultano ancora prelevati da Ac Milan, che però non ci conferma i tre abbonamenti acquistati e segnala addirittura che non si è trattato di un loro problema e, quindi, non ci puo' offrire degli abbonamenti agevolati in altro settore allo stesso prezzo per il disguido causatoci. Cosa possiamo fare? Rassegnarci? Grazie, Saluti.