Marco
21 Aprile 2017
Non pretendo di richiedere assistenza perché penso non ci sia nulla da fare ma spero che questa segnalazione possa, magari con altri, fare pressione sull'azienda in questione.
Azienda: CHILI TV
Problema: sono iscritto da qualche anno e tutto sommato contento del servizio. Ho una SmartTV con la quale posso accedere direttamente alla APP di Chili e vedere i film pagandone il noleggio o acquistandoli quando questo non è disponibile.
Tutto bene fino a ieri sera:
accedo per vedere un film e vengo informato che è disponibile un aggiornamento della APP. Impossibile non scaricarlo. Do il mio OK e alla fine del download la APP non funziona più. Un po' perplesso chiedo aiuto all'assistenza e mi sento rispondere che il mio televisore è troppo vecchio (è del 2012) mentre loro garantiscono la compatibilità dal 2013 in poi.
Nulla da fare.
Ora io dico: la vecchia APP funzionava. Perché mi hanno costretto a cambiarla?
Perché non mi consentono di reinstallarla?
Ma soprattutto: pur essendo una piattaforma di noleggio film alcuni sono disponibili solo per l'acquisto (problemi di diritti) e io ne ho comprato un certo numero. Ricordo la scritta che recitava più o meno così: "saranno PER SEMPRE a tua disposizione".
Un corno...
Certo, posso vedere ancora i film sul PC oppure collegare il PC alla mia televisione. Ma è un fatto di principio. Se non volessi vedere i film su uno schermetto di PC? se non fossi in grado di collegarlo alla TV? (in effetti è così perché è un po' vecchiotto). Ribadisco che la vecchia APP funzionava egregiamente. E ribadisco anche che, quando ho tirato fuori i soldi per "acquistare" i film "per sempre a mia disposizione" la mia prospettiva era di vedermeli sulla TV... non sul cellulare.
Insomma, sono arrabbiato e spero di aver fatto un po' di luce su un comportamento non truffaldino ma perlomeno scorretto.
Grazie e saluti
