Reclamo N° 128353

Salve, voglio indicare il mio problema con il negozio online reclima (https://www.reclima.it/). Nel mese di luglio ho effettuato l'acquisto di un pannello solare Vaillant (pannello + cisterna da 200 litri) al prezzo di 1.493,00 (attraverso bonifico per agevolazioni fiscali per ristrutturazione) . Durante il mese di Luglio il negozio mi ha telefonato informandomi che il prodotto in magazzino presentava dei difetti estetici correttamente chiedendomi se volevo proseguire con il prodotto o aspettare il mese di settembre per un prodotto integroe io ho scelto la seconda opzione. Nel mese di settembre ci sono stati numerosi rinvii di spedizione del prodotto (non per colpa loro ma dei loro fornitori), finché la proposta è stata quella di fornirmi un analogo prodotto ma di una capienza di 300 litri, allo stesso prezzo. Ho accettato (via mail) il prodotto e ho atteso la spedizione.A All'arrivo del prodotto ho proseguito con il montaggio e al termine del montaggio ho avuto una sorpresa: la struttura portante della cisterna era per una cisterna di 200 litri, mentre la cisterna spedita ha una capienza di 300 litri, e ciò non fa corrispondere correttamente le viti delle due strutture. Ho dovuto pagare idraulico e fabbro per strutture supplementari a quelle inviate, ma contemporaneamente ho continuato a contattare il negozio per indicare il problema. Il negozio non ha risposto mai alle mie telefonate ne tantomeno alle mail (in cui erano indicate le foto del danno). Poiché questi interventi supplementari hanno avuto un costo vorrei un rimborso da parte del negozio, in quanto non hanno inviato un prodotto corretto e, poiché i lavori sono in corso per il completamento dell'immobile in cui devo andare a vivere, certamente non potevo fermare il montaggio e aspettare una risposta da loro (mai avuta oltretutto).