Gabriele
07 Ottobre 2026
La mattina del 01/10 la connessione è assente, chiamo l'assistenza e mi viene detto che c'è un problema sulla linea esterna che va dall'armadio a casa, viene segnalato il guasto e mi vengono dati come tempi di risoluzione, entro il 04/10. Il guasto non viene risolto, ricontatto telefonicamente l'assistenza e mi viene riferito che il problema, essendo gestito da una ditta esterna, non dipende da loro e si possono limitare solo a sollecitare la riparazione del guasto. Ricevo quindi l'avviso con tempo di risoluzione entro le 24h. Scadute le 24h, ricevo in automatico un nuovo avviso in cui vengono richieste altre 48h. Passate le 48h non ricevo altre comunicazioni. Ricontatto l'assistenza ma al momento il guasto non è stato ancora risolto, viene risegnalato ma non ricevo nuove comunicazioni relativi ai tempi della risoluzione
