Reclamo N° 82109

Buongiorno, come da procedura alitalia e nel rispetto delle tempistiche riportate nel regolamento, ho richiesto l'addebito delle miglia non accreditate sui voli partner per me ed i miei compagni di viaggio tramite invio di mail all'indirizzo [email protected] Nello specifico si trattava di voli a lungo raggio da Los Angeles alle Hawaii e ritorno fino a Bologna. Alitalia ha risposto con grande ritardo comunicandomi che siccome avevo una frequent flyer Delta (creata successivamente al rientro dal viaggio) non mi spettavano le miglia. Il regolamento riporta che non possono essere accreditati doppi punti, cosa che ovviamente non è stata fatta e non si sono pronunciati per gli altri compagni di viaggio, anche loro con il medesimo problema. A distanza di mesi e solleciti non ho più ricevuto risposta.