Igor
05 Novembre 2018
buongiorno.
mi chiamo igor cappiello e presento questo reclamo perche`in data 06/17/18 mi sono recato c/o aeroporto di bergamo orio al serio per prendere il volo operato da wizzair destinazione bucarest henri coanda ma il volo era stato cancellato.
tornato a casa ho cercato dei voli alternativi e ho provato a fare il biglietto per il volo di Blueair da milano linate per la data del 07/07 e per la data del 08/08 sempre per bucarest, la procedura mi mandava sul sito dell alitalia e per due volte dopo aver inserito i dati personali e della carta di credito di mia sorella Cappiello Marzia la stessa procedura si bloccava dicendo che non si poteva concludere.
quindi riuscivo a fare il biglietto sempre con wizzair per la data 09/07/18
per essere sicuri di non avere problemi abbiamo subito contattato il call center alitalia al n 892010 e l` operatrice MARIA LUISA n 700 ha verificato che i biglietti non erano stati emessi per cause dovute a Blueair e ci ha detto che i 2 importi addebitati ognuno di 101.92 euro sarebbero stati stornati e non ci sarebbe stato alcun addebito finale.
in realta` cosi`non e`stato e fatto l` estratto conto della carta risultano invece addebitati.
ho chiesto quindi di procedere quanto prima al rimborso delle somme indebitamente prelevate, segnalando inoltre che lo stesso problema ho avuto con wizzair e le somme sono state restituite il giorno seguente, direi una grande differrenza di comportamento.
ho inoltre comunicato che nel frattempo la carta usata e` scaduta quindi chiedsto di contattare Marzia Cappiello al n +393498233982 per i dati della nuova carta.
ma da allora si sono susseguite moltissime mail nelle quali mi sono stati richiesti gli estratti conto della carta piu`volte che io ho regolarmente fornoto.
il n di pratica che e`stata aperta e` n. 6002912298
spero in una vs risposta e vi saluto cordialmente
