Gentile Redazione, desidero segnalare un grave disservizio subito da me e dalla mia famiglia con ITA Airways. Il 23 agosto 2025 il volo Roma–Miami ha accumulato oltre 3 ore e mezza di ritardo. Secondo il Regolamento CE 261/2004, ai passeggeri spetta un indennizzo di 600 euro a persona per tratte superiori a 3500 km. Avendo viaggiato in 4, ho richiesto 2.400 euro. La compagnia ha offerto soltanto la metà, invocando l’art. 7 del regolamento, che però prevede la riduzione solo in caso di re-routing con arrivo entro 4 ore. Nel mio caso non c’è stato alcun re-routing, quindi la norma non è applicabile. Nonostante le mie osservazioni, ITA ha ribadito la sua offerta ridotta. Ho segnalato il caso all’ENAC, ma non ho ricevuto risposta. Telefonicamente mi è stato suggerito di rivolgermi al giudice di pace, con costi a mio carico: una situazione paradossale per chi cerca solo di far valere un diritto previsto dalla legge. Ritengo grave che una compagnia nazionale si comporti così e che le autorità di vigilanza non intervengano. Chiedo alla vostra redazione di dare visibilità a questa vicenda, che non riguarda solo me ma tutti i consumatori che viaggiano. Grazie dell’attenzione. Cordiali saluti, Andrea Cilea