Il mio bagaglio è stato smarrito da ITA Airways il 21 luglio 2026 durante il viaggio di ritorno Palermo–Roma–Parigi. Ad oggi sono trascorsi più di 45 giorni e il bagaglio non è mai stato ritrovato. Ai sensi della Convenzione di Montreal, un bagaglio che non viene riconsegnato entro 21 giorni deve essere considerato smarrito. Inoltre, il servizio clienti ITA Airways mi ha ripetutamente chiesto di attendere 45 giorni prima di considerare definitivamente il bagaglio perso. Anche questo termine è ormai scaduto. Ho già presentato una richiesta di risarcimento diverse settimane fa, ma nonostante numerosi solleciti non ho ancora ricevuto alcuna soluzione concreta né il pagamento dell’indennizzo dovuto. Chiedo quindi il vostro intervento affinché ITA Airways prenda finalmente in carico la mia richiesta di risarcimento e proceda senza ulteriori ritardi. Dopo più di un mese e mezzo di attesa, ritengo che questa situazione non sia più accettabile.