Giacomo
07 Novembre 2017
Mia moglie ed io abbiamo viaggiato il 10/09/17 da milano linate a londra Heathrow sul volo az238. Il volo ha subito un ritardo di 136minuti. Abbiamo fatto il reclamo (rif. 6002525871) presso relazioniclientela di alitalia ma ci hanno negato il rimborso ai sensi della normativa comuntiaria 261/04. Io sono andato a controllare e nell'articolo 6 sostiene che per ritardi maggiori di 120minuti per distanze inferiori ai 1500km avrei diritto ad un rimborso di 250eur a testa. Quando ho provato a chiamare il numero di telefono sottolineando il dettaglio legale mi hanno risposto dicendo che la direttiva la conoscevano bene e che avevo torto e non avrebbero provveduto a rimborso. Poi l'impiegata ha gentilmente provveduto ad attaccare il telefono mentre provavo a spiegarle l'incongruenza.
