Reclamo N° 82731

Salve, volevo esporre il mio problema, episodio accaduto il 5/1/2018 per una cancellazione di volo da parte dell'Alitalia. Faccio una premessa, che la viaggiatrice è la mia compagna che è Brasiliana e che il giorno 27/12/2017 effettuava un volo da San Paolo a Napoli con destinazione Milano-Malpensa e poi scalo previsto per Linate con destinazione Napoli.Preciso che il volo internazionale è stato effettuato con Latam mentre il volo nazionale con Alitalia.Descrivo l'episodio: la mia compagna il giorno 27/12/2017 arrivava a Milano-Malpensa con 35 minuti di ritardo rispetto all'orario previsto,quindi questo ha comportato la difficoltà di prendere il volo nazionale previsto da Linate-Napoli e quindi la perdita del volo. Quindi la mia compagna per arrivare a Napoli ha dovuto comprare un'altro biglietto con l'alitalia con il volo successivo . Tutto ciò ha comportato l'annullamento del volo di ritorno con gravi difficoltà che hanno comportato danni economici e di salute da parte della viaggiatrice, il tutto provocato dalla poca professionalità e da un errata informazione da parte degli operatori Alitalia, con un atteggiamento irrispettoso nei confronti degli utenti.Comunque concludo che il volo di ritorno è stato un incubo provocato dagli operatori dell'Alitalia.Concludo dicendo che ci sono altre cose che avrei potuto dire ma l'ideale sarebbe, l'esposizione verbale.