In data 21/10/2025, viaggiavo a bordo del treno Italo 9959, partito da Milano Rho e giunto alla stazione di Roma Tiburtina alle ore 22:22 (con 13 minuti di ritardo rispetto all’orario previsto). In tale circostanza ho smarrito il mio trolley marca Coveri di colore blu, dimenticato sopra il posto a me assegnato (Carrozza 2 – Posto 8 – Ambiente Prima Business). Immediatamente dopo l’arrivo ho segnalato l’accaduto alla Polizia Ferroviaria e al servizio ITALO Assistenza (numero 892020). Entrambi, tuttavia, non sono potuti intervenire direttamente, limitandosi ad indirizzarmi verso la procedura di segnalazione tramite il portale Rekeep – FindMyLost, dove ho regolarmente effettuato la registrazione del reclamo. Ad oggi, nonostante il controllo quotidiano della piattaforma, l’oggetto smarrito non risulta ancora pubblicato. Considerato che il treno Italo 9959, dopo Roma Tiburtina, proseguiva per Roma Termini e Napoli Centrale, ho effettuato verifiche personali presso i depositi oggetti smarriti di Polfer, Carabinieri e società KiBag nella stazione di Roma Termini, ma senza esito. Contattando telefonicamente il numero Rekeep 051 3515111, mi è stata illustrata la seguente procedura: al termine della corsa, gli addetti Rekeep incaricati delle pulizie segnalano eventuali oggetti rinvenuti al capotreno, il quale compila un report e trasferisce i beni al deposito Rekeep, affinché vengano successivamente fotografati e pubblicati online tramite la piattaforma FindMyLost. Nutri forti dubbi, leggendo informazioni su molto forum in rete, sul recupero da parte degli addetto Rekeep.