Buon pomeriggio, chiedo gentilmente il vostro supporto per la mia situazione. Ho effettuato un reso Intrend spedito tramite corriere Poste Italiane in data 7 marzo (consegnato alla filiale di Roma di via sappada). Purtroppo, la spedizione risulta ferma da tale data senza ulteriori aggiornamenti. Ho già contattato più volte il servizio clienti del corriere, sia tramite supporto telefonico che tramite e-mail, ma ad oggi non sono state fornite informazioni utili né una soluzione concreta. Lato email non ho mai ricevuto risposta e lato telefonico mi è sempre stato detto solamente di aspettare altri giorni. All’interno del pacco erano presenti articoli per un valore di quasi 300€ e la situazione mi sta causando notevole preoccupazione. Sono consapevole di aver scelto autonomamente il metodo di spedizione, ma desidero sottolineare la mia totale buona fede e il fatto che il reso sia stato effettuato correttamente e nei tempi previsti con una spedizione tracciabile, come suggerito da intrend e io con tutta la ingenuità possibile non ho pensato ad assicurare il pacco (non sapevo nemmeno esistesse questa opzione per un pacco di vestiti). Ho provato a chiedere supporto anche direttamente a intrend, chiedendo di far aprire loro un’indagine con il corriere e/o di valutare una soluzione commerciale, anche parziale, considerando la situazione eccezionale, ma mi è stato risposto che loro non possono fare nulla fino a che non ricevono la merce fisicamente. Cosa posso fare? Grazie in anticipo per qualsiasi aiuto!