Reclamo N° 228192

Salve, il 28/12/20 ho effettuato il reso di un televisore appena acquistato (valore 299) con Poste Italiane: soluzione Poste Delivery Web, non assicurato, spesa 11 euro. Risultando ancora in transito il 15/01/21 ho aperto il primo reclamo chiuso 2 gg dopo per ritardi covid \ festività. Riaperto reclamo, fatte un pò di telefonate inutili, avrò ricevuto 4-5 mail generiche con id reclami diversi (chiudono e riaprono x passaggi tra enti interni, o per non sforare i 45 gg previsti), al momento nessuna risposta. Cosciente di non aver attivato assicurazione, cosa posso fare ed eventualmente ottenere? Grazie