Buongiorno, Ho acquistato un volo Ryanair (codice prenotazione GSL47C) il 17 febbraio 2026. Il 20 aprile mi accorgo dalla app della compagnia che il rientro è stato cancellato. Nessuna comunicazione ricevuta. L’app suggerisce di chiedere il rimborso o di modificare il volo, ma mi fermo quando vedo dei costi e nonostante nel passaggio prima fosse ingannevolmente espresso “nessun costo di cambio volo”. A questo punto provo a chiamare il call center che però mi invita a gestire tramite app informando che gli operatori sono occupati a gestire casi più urgenti. Attendo altri 11 giorni, fino all’1 maggio, e ancora nessuna comunicazione da Ryanair. Decido di fare come suggeriscono e procedo tramite app. Non ci sono costi di cambio, ma di delta tariffa € 50cca per persona). Pago, purtroppo, e procedo. Solo dopo verifico i miei diritti su ChatGpt. Chiamo il call center Ryanair, spiego tutto e chiedo il rimborso che confermano più volte di negare perché, ora mi dicono, avrei dovuto gestire solo tramite call center. A questo punto mi rivolgo a voi. Alessandro Guerini