Buongiorno, Il 06/07 ho preso un volo per Catania periodo durante l'Etna era in piena attività. Il giorno del volo mi presento alle 7, considerando che il volo sarebbe stato alle 8:45. Arrivato in aeroporto, intorno alle 8:00 apprendo che il volo sarebbe stato in ritardo di quasi 5 ore partendo quindi alle 13:30. Quando si fanno le 9:45 quindi oltre l'orario di partenza originario ricevo l'informazione di volo cancellato. Tutti noi passeggeri ci siamo rivolti al box informazioni che sono stati inutili imponendoci di rivolgerci direttamente al call center dell'azienda o sui canali digitali. Ho provato a contattare il call center che era inesistente una voce registrata t guidava alla risoluzione attraverso l'app, parlare con un operatore era impossibile. Passo allora ai canali digitali dove l'alternativa era prenotare un nuovo volo o il rimborso del solo volo che preso tempo prima era una cifra più bassa rispetto ad un last minute. La prima disponibilità attraverso la stessa azienda, tuttavia era 3 giorni dopo ed avendo una sola settimana di ferie era assolutamente insostenibile. Valuto alternative che ovviamente hanno un costo enorme. Non so come muovermi a questo punto ho chiesto il rimborso completo ma più di questo non ho fatto.