Buongiorno, mi rivolgo a voi per richiedere assistenza in merito a una problematica riscontrata con la compagnia aerea Ryanair, relativa al volo da Torino a Cagliari del 31/05/2026, FR2415. A causa della nebbia su Cagliari, il volo è stato dirottato sull’aeroporto di Alghero. Una volta giunti a destinazione, non ci è stata fornita alcuna assistenza, né informazioni o indicazioni da parte del personale Ryanair su come raggiungere la destinazione finale. Di conseguenza, siamo stati costretti a organizzarci autonomamente, sostenendo spese per il trasferimento pari a € 297,70, ricorrendo all’unico mezzo disponibile, ovvero un taxi privato ( sono stati dirottati 4 voli quella mattina, tutti senza riprotezione ) Successivamente, ho ricevuto un SMS da parte di Ryanair in cui si comunicava che, a causa della scarsa disponibilità di autobus, non era stato possibile organizzare alcun trasferimento e si invitavano i passeggeri a provvedere autonomamente, garantendo il rimborso delle spese sostenute. Ho quindi provveduto tempestivamente a compilare il modulo di richiesta di rimborso ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004 tramite il portale dedicato, allegando tutta la documentazione richiesta, inclusa l’autorizzazione firmata per agire anche per conto del mio compagno presente nella medesima prenotazione. Nonostante ciò, ho ricevuto riscontro con il riconoscimento di un rimborso parziale pari a € 140, importo che ritengo del tutto inadeguato. La responsabilità del mancato servizio di assistenza è infatti imputabile alla compagnia aerea, la quale, è tenuta a garantire il rimborso integrale delle spese sostenute dai passeggeri. Con la presente, chiedo il vostro supporto per ottenere: il rimborso integrale delle spese sostenute (€ 297,70)e l’eventuale compensazione pecuniaria prevista dalla normativa europea,se applicabile; inoltre chiederei una valutazione circa la possibilità di richiedere un ulteriore risarcimento per il disagio subito, anche sotto il profilo morale, considerata la totale assenza di assistenza. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (ricevute, comunicazioni con la compagnia, autorizzazioni, ecc.). In attesa di un vostro gentile riscontro, vi ringrazio anticipatamente per il supporto. Cordiali saluti