Reclamo N° 334688

Gentile, Vorrei portare alla vostra attenzione una disavventura occorsa a me e alla mia famiglia presso l'aeroporto di Orio al Serio (BG). Ero in viaggio con mia moglie incinta e il nostro figlio di 10 mesi. Non ci è stato permesso di imbarcarci sul volo programmato a causa della mancanza della carta d'identità del bambino anche se avevamo con noi il certificato di nascita. Questa situazione ci ha causato la perdita del volo e un addebito di 220 euro per il cambio del volo nel pomeriggio. Considerando le circostanze particolari, tra cui lo stato di gravidanza di mia moglie e la giovane età di nostro figlio, ritengo che la penale sia ingiusta e vorrei sapere se è possibile presentare un ricorso. Ho mandato una richiesta di informazioni a ryanair ma la risposta non è stata delle migliori Grazie per la vostra attenzione e per il supporto che potrete offrire. cordiali saluti Giuseppe Vetere