ho acquistato su una di queste piattaforme online due biglietti: ROMA- VALENCIA con Wizz Air per il quale non ho avuto alcun problema. Per il volo di ritorno del 20 luglio la piattaforma mi ha assegnato il gestore RyanAir. Avendo acquistato il biglietto attraverso una agenzia online , RYANAIR , ho scoperto, prevede una procedura di verifica per cui è necessario, attraverso la fotocamera scattare una foto del documento di identità. Ora io ho provato a fare questo, ma mentre con difficoltà sono riuscita a caricare la foto fronte, non mi fa caricare in alcun modo il retro del documento. Senza questo non è possibile completare la procedura di verifica e quindi accedere e gestire la propria prenotazione. ho comunicato con almento 3 operatori, ma solo in chat scritta, perchè in nessun modo attraverso i numeri di ryanair ho potuto parlare vocalmente con qualcuno. la chat non ha risolto il problema, oltrettutto rispondono dalla Polonia. In definitiva quindi dovrei fare il check in in aeroporto pagando ulteriori 55 euro, senza contare che avrei bisogno di apportare una modifica alla prenotazione per quanto riguarda i bagagli. Non so, sono arrabbiata e sconfortata. Penso che a sto punto rinuncerò , perdendo soldi , a volare con ryan air , acquistando un nuovo volo di ritrono con altro vettore. Vorrei sapere se secondo voi ci sono i margini per potere avere indietro il rimborso del biglietto? Grazie , Maria Raffaella Musilli